Conditions Générales de Vente de ALL DESIRE SHOP

Dernière mise à jour : 25/10/2023

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site internet www.alldesireshop.com (ci-après « le Site ») entre la société ALL DESIRE SHOP, propriétaire du site, et ses clients. En validant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.

1. Identification de la société

Le Site www.alldesireshop.com est exploité par : ALL DESIRE SHOP

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des sextoys, des accessoires intimes et d’autres produits liés au bien-être sexuel. Chaque produit est décrit sur le Site par le biais d’un texte explicatif, d’une photo et d’une fiche produit détaillant les caractéristiques essentielles.

3. Commande

3.1 Processus de commande
Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier.
• Vérifier le contenu de votre panier et, le cas échéant, modifier votre commande.
• Rentrer vos informations de livraison et de facturation.
• Choisir un mode de paiement.
• Valider votre commande.

La commande est considérée comme définitive dès lors que vous avez accepté les présentes conditions générales de vente et que le paiement a été validé.

3.2 Modification de commande
Une fois la commande validée, elle ne pourra être modifiée. En cas d’erreur, vous devez annuler la commande et en passer une nouvelle.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (F CFA) et incluent toutes les taxes applicables (TVA, etc.), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi.

ALL DESIRE SHOP se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Cependant, les prix en vigueur au moment de la commande seront ceux appliqués.

5. Paiement

Le paiement de la commande peut être effectué par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Mobile Money (MTN, FLOOZ, ORANGE MONEY, …)
• Autres moyens de paiement en ligne disponibles sur le Site (PayPal, etc.)

Le paiement est sécurisé grâce à un prestataire de paiement tiers. Toutes les informations bancaires que vous fournissez sont cryptées et ne sont pas stockées par ALL DESIRE SHOP.

6. Livraison

6.1 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi. Les informations sur les délais de livraison sont disponibles lors de la commande. ALL DESIRE SHOP s’engage à expédier les produits dans un délai raisonnable, mais ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû à des événements imprévus ou à des retards de transport.

6.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

6.3 Problèmes à la réception de la commande
Si le colis est endommagé ou si un produit est manquant, vous devez le signaler à notre service client dans les 3 jours suivant la réception. Toute réclamation passée ce délai ne pourra être prise en compte.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler l’achat, sous réserve que le produit n’ait pas été utilisé et soit retourné dans son état neuf, dans son emballage d’origine.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été ouverts, utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine (notamment pour des raisons d’hygiène et de sécurité).

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : contact@alldesireshop.com.

8. Garanties

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Si un produit est défectueux ou non conforme, vous pouvez nous contacter pour demander un échange ou un remboursement, selon les conditions définies dans notre politique de remboursement.

9. Responsabilité

ALL DESIRE SHOP met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits et de ses services. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables en cas de :

• Dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits, en particulier en cas d’utilisation incorrecte ou non conforme.
• Retards ou échecs dans la livraison causés par des tiers (services de transport, grèves, conditions météorologiques, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation des éléments du Site sans autorisation expresse est interdite.

11. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires pour le traitement de votre commande. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos données, consultez notre politique de confidentialité.

12. Modification des conditions générales de vente

ALL DESIRE SHOP se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication. Il vous est conseillé de consulter régulièrement les conditions générales de vente.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation [votre pays]. En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Si nécessaire, vous pouvez saisir le médiateur compétent ou la juridiction compétente.